Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Ce site est exploité par Bellavere Ltd, sous le nom commercial Bellavere Property Care (« Bellavere » ou « nous »). Bellavere Ltd est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

• Société n° 238321, constituée à Maurice le 19 août 2026 sous la forme d’une société privée à responsabilité limitée par actions.
• Contact pour toute question relative à la protection de vos données : BellavereLtd@gmail.com

2. La législation applicable

Nous traitons les données personnelles conformément au Data Protection Act 2017 de Maurice, dont l’application est contrôlée par le Data Protection Office mauricien. Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) s’applique au traitement de vos données, nous le respectons également.

3. Les données que nous collectons

Formulaire de contact

• Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), le type et le nombre de biens, ainsi que votre message.
• Un enregistrement de votre consentement : le fait que vous avez coché la case « J’accepte que Bellavere me contacte au sujet de ma demande », la date et l’heure, ainsi qu’un hachage tronqué et irréversible de votre adresse IP (et non l’adresse elle-même).

WhatsApp et téléphone

• Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp ou nous appelez (le bouton WhatsApp ou les numéros indiqués sur la page Contact) : votre numéro de téléphone, votre nom et votre photo de profil WhatsApp (selon vos paramètres WhatsApp) et ce que vous nous transmettez. Le site ne fait qu’ouvrir WhatsApp avec un message suggéré, que vous pouvez modifier : rien n’est envoyé tant que vous ne l’envoyez pas vous-même.
• Nous utilisons ces informations uniquement pour vous répondre et donner suite à votre demande. La conversation reste dans le compte WhatsApp du membre de l’équipe que vous avez contacté, et nous la conservons aussi longtemps que les autres demandes (voir la section 5).

Espace propriétaire

• Informations de compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos identifiants de connexion.
• Informations sur votre bien et informations financières nécessaires à sa gestion : réservations, historique des interventions d’entretien, documents, relevés et coordonnées de versement.

Données techniques

• Journaux de serveur conservés par notre hébergeur (tels que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées), utilisés à des fins de sécurité et pour assurer le bon fonctionnement du site.

4. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

• Répondre à votre demande – sur la base de votre consentement et de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Faire fonctionner l’espace propriétaire et gérer votre bien – nécessaire à l’exécution du contrat de gestion conclu avec vous.
• Conserver nos documents comptables et fiscaux – afin de respecter nos obligations légales à Maurice.
• Protéger le site contre les abus (par exemple en limitant le nombre de requêtes et en filtrant le spam) – notre intérêt légitime à garantir la sécurité du service.

5. Combien de temps nous les conservons

• Demandes de contact qui n’aboutissent pas à un contrat : jusqu’à 12 mois après notre dernier échange.
• Données du compte propriétaire et dossiers relatifs à votre bien : pendant toute la durée du contrat de gestion, puis aussi longtemps que l’exige la législation comptable et fiscale mauricienne (généralement 7 ans).
• Enregistrements du consentement : aussi longtemps que les données correspondantes sont conservées.

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires (« sous-traitants ») qui nous aident à faire fonctionner notre activité, dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger (par exemple notre hébergeur web et notre fournisseur de messagerie), ainsi qu’avec des conseillers professionnels ou les autorités lorsque la loi l’exige.

Si vous nous contactez sur WhatsApp, vos messages sont acheminés par WhatsApp, un service de Meta, selon les conditions et la politique de confidentialité propres à WhatsApp. WhatsApp n’est pas l’un de nos sous-traitants : nous ne décidons pas de la manière dont il conserve ou utilise les données ; nous vous invitons donc à consulter sa politique de confidentialité avant de l’utiliser. Vous pouvez toujours nous joindre par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.

Certains de ces prestataires peuvent stocker des données en dehors de Maurice ou de l’Union européenne. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

7. Vos droits

En vertu du « Data Protection Act 2017 » et, lorsqu’il s’applique, du RGPD, vous avez le droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de faire rectifier les données inexactes ;
• de faire effacer vos données lorsque nous n’en avons plus besoin ;
• de limiter certains traitements ou de vous y opposer ;
• de recevoir vos données dans un format portable (portabilité des données) ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans incidence sur les traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à BellavereLtd@gmail.com. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, et nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Data Protection Office de Maurice ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

8. Les cookies

Ce site dépose au plus quatre cookies :

• bv_session – strictement nécessaire. Maintient votre connexion à l’espace propriétaire. Il est marqué httpOnly (inaccessible aux scripts) et n’est déposé que lorsque vous vous connectez.
• bv_currency – préférence. Mémorise si vous avez choisi d’afficher les prix en MUR ou en EUR. Il n’est déposé que lorsque vous faites ce choix, pour une durée d’un an.
• NEXT_LOCALE – préférence. Mémorise si vous avez choisi de consulter le site en anglais ou en français. Il n’est déposé que lorsque vous choisissez une langue, avec le sélecteur de langue ou la suggestion de lire le site en français, pour une durée d’un an.
• bv_view_as – strictement nécessaire, réservé à l’équipe Bellavere. Mémorise l’espace propriétaire qu’un administrateur est en train de consulter. Il est marqué httpOnly et expire à la fin de la session du navigateur.

Si vous fermez la suggestion de lire ce site en français, votre navigateur conserve aussi une petite note dans son stockage local (bv_locale_suggestion) afin de ne plus vous la proposer. Elle ne contient aucune donnée personnelle et ne quitte jamais votre appareil.

Nous n’utilisons pas de cookies de mesure d’audience, publicitaires ou de suivi, et aucun cookie tiers n’est déposé. Chaque cookie étant soit strictement nécessaire, soit déposé à votre demande, nous n’affichons pas de bandeau de consentement aux cookies. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ; supprimer bv_session vous déconnecte.

9. Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS) et limitons l’accès aux données personnelles aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page est celle de sa dernière modification. Consultez également nos conditions d’utilisation.

Cette page est un modèle : elle doit être relue par un conseiller juridique qualifié avant la mise en ligne.